How long does delivery take?
Within Israel: up to 14 business days.
International shipments: up to 31 business days.
When does the delivery time start?
From the date the order is placed on the website. Business days do not include Fridays, Saturdays, public holidays, or eves of holidays.
What happens if there is a delay?
If your shipment is delayed, please contact us – we will check the situation and handle your request personally, in accordance with our policies and the law.
What should I do if the product arrives damaged?
Please contact our customer service within 48 hours of receiving the product, including photos of the product and its packaging.
Can I cancel an order?
Yes, according to our Returns and Refunds Policy and depending on the type of product.
תוך כמה זמן מגיע משלוח?
בישראל עד 14 ימי עסקים. משלוחים לחו״ל עד 31 ימי עסקים.
מתי מתחילים לספור את זמן האספקה?
ממועד ביצוע ההזמנה באתר. לא כולל ימי שישי שבת, חגים וערבי חג.
מה קורה אם יש עיכוב?
אם המשלוח מתעכב, אנא פנה אלינו -אנחנו נבדוק את המצב ונטפל בפנייה שלך באופן אישי ובהתאם למדיניות והחוק
מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות בצירוף תמונות של המוצר והאריזה.
אפשר לבטל הזמנה?
כן, בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים ולסוג המוצר.